E' sicuramente giusto che nel lavoro si raggiungano gli obiettivi che l'azienda richiede, ma é anche importante che lo si faccia rispettando la dignità dei lavoratori. Nel settore del 191 Mobile (chiamiamolo così visto che chi sa quando avverrà la famosa integrazione col fisso), vengono utilizzati tutti quegli strumenti come sondaggi di qualità, affiancamenti, richiamate del cliente a verifica della soddisfazione, e anche estrazioni di dati per la verifica del “trend obiettivi”. Si é verificato che il gruppo 191 di Palermo, pur essendo ben posizionato nella classifica dei gruppi ha avuto per alcuni giorni un trend giornaliero non perfettamente in linea con quello che probabilmente ci si aspettava. A questo punto invece di mettere in atto tutte le azioni correttive tipiche di chi nel ruolo deve ovviare a qualcosa che può capitare (non si può essere sempre al top), probabilmente si é ritenuto che la “colpa” fosse dei lavoratori. Ed ecco che scatta la ritorsione “modello scuola e...